Wissen, das hilft.
In Ihrem Alltag.

Besprechen Sie vor der Entlassung mit dem Entlassmanagement oder Sozialdienst des Krankenhauses, welche medizinische und pflegerische Versorgung zuhause nötig ist und wer sie organisiert.

Für den Alltag hilft eine eigene kleine Planung: Wer schließt auf, kauft ein oder ist am ersten Abend erreichbar? Herzliche Helfer kann bei vereinbarter Alltagshilfe unterstützen. Körperpflege und medizinische Behandlung gehören nicht zu unserem Angebot.

Ob Krankenkasse oder Pflegekasse bestimmte Leistungen übernimmt, klären Sie vorab mit der zuständigen Kasse. Ein Krankenhausaufenthalt allein ist keine Zusage für die Finanzierung unserer Hilfe.

Eine kleine Checkliste

• Entlassungsunterlagen und verständliche Kontaktangaben mitnehmen.
• Abholung, Wohnungsschlüssel und eine erreichbare Bezugsperson abstimmen.
• Lebensmittel und einfache Mahlzeiten für die ersten Tage planen.
• Termine und die jeweils zuständige Hilfe notieren.
• Benötigte Alltagshilfe, möglichen Beginn und Kosten vorab besprechen.

Grundlage: Bundesministerium für Gesundheit · Entlassmanagement (neuer Tab)

Unser Assistent erstellt eine Briefvorlage. Prüfen Sie das PDF, ergänzen Sie fehlende Angaben und unterschreiben Sie, falls noch keine Unterschrift enthalten ist. Das Erstellen oder Herunterladen reicht nicht: Der Antrag muss bei Ihrer Pflegeversicherung eingehen.

Bei gesetzlich Versicherten beauftragt die Pflegekasse eine Begutachtung. Privat Versicherte wenden sich an ihr Versicherungsunternehmen; dort begutachtet Medicproof. Zusätzliche Formulare oder Nachweise können erforderlich sein.

Eine kleine Checkliste

• Antrag prüfen, gegebenenfalls auf Papier unterschreiben und an die angegebene Postanschrift schicken.
• Eigene Kopie und Versandnachweis aufbewahren.
• Post und Rückfragen der Pflegeversicherung beachten.
• Bei unklarem Eingang selbst nachfragen.
• Begutachtung vorbereiten und Pflegeberatung nutzen.

Grundlage: Bundesministerium für Gesundheit · Antragsverfahren (neuer Tab)

Beschreiben Sie Ihre tatsächliche Situation mit konkreten Beispielen. Dazu gehören auch Erinnern, Anleiten und Begleiten. Notieren Sie, was an unterschiedlichen Tagen schwierig ist, ohne etwas zu beschönigen oder zu übertreiben.

Eine vertraute Person, die Sie regelmäßig unterstützt, kann das Gespräch ergänzen. Besprechen Sie vorher, was Ihnen wichtig ist. Die Entscheidung über den Pflegegrad trifft die Pflegeversicherung auf Grundlage der Begutachtung.

Eine kleine Checkliste

• Termin und gewünschte Begleitung abstimmen.
• Vorhandene Arzt- und Krankenhausberichte bereitlegen.
• Aktuellen Medikamentenplan zur Hand haben.
• Falls vorhanden: Pflegedokumentation bereitlegen.
• Eigene Alltagsbeispiele und Fragen aufschreiben.

Grundlage: Medizinischer Dienst Bund · Pflegebegutachtung (neuer Tab)

Der Bescheid enthält die Entscheidung der Pflegeversicherung. Das Gutachten erklärt die Einschätzung aus der Begutachtung. Bei der gesetzlichen Pflegekasse können Sie das Gutachten auch nachträglich anfordern, wenn es Ihnen nicht vorliegt.

Lesen Sie Entscheidung und Hinweise aufmerksam. Wenn Angaben unklar sind oder nicht zu Ihrer Situation passen, wenden Sie sich zeitnah an die Pflegekasse oder eine qualifizierte Beratung. Beachten Sie die Hinweise zu Rechtsbehelfen im Bescheid; eine persönliche rechtliche Prüfung ersetzt diese Übersicht nicht.

Eine kleine Checkliste

• Bescheid mit Eingangsdatum ablegen.
• Gutachten und weitere mitgeschickte Unterlagen dazulegen.
• Unklare Stellen und eigene Fragen markieren.
• Vor einem geplanten Einsatz verfügbaren Rahmen und Eigenanteil klären.

Grundlage: Bundesministerium für Gesundheit · Begutachtung (Pflegeversicherung) (neuer Tab)

Die gleiche Frage kommt wieder: Eine ruhige kurze Antwort kann mehr helfen als der Hinweis auf die Wiederholung. Geben Sie Zeit und achten Sie darauf, welches Bedürfnis hinter der Frage stehen könnte.

Eine Auswahl überfordert: Bieten Sie zunächst eine überschaubare Möglichkeit an, etwa eine Tasse Tee, und zeigen Sie sie dabei. Lassen Sie Raum für eine Antwort und respektieren Sie Ablehnung.

Eine vertraute Tätigkeit macht Freude: Tischdecken, Musik oder ein bekanntes Foto können ein gemeinsamer Anfang sein. Es geht um Beteiligung und einen guten Moment, ohne Leistungsdruck.

Wenn die Situation belastet oder sich der Zustand verändert, holen Sie passende ärztliche oder Demenzberatung hinzu. Diese Beispiele sind Alltagshilfen, keine Diagnose oder Behandlung.

Eine kleine Checkliste

• Ruhig sprechen und kurze Sätze verwenden.
• Eine Frage oder Tätigkeit nach der anderen anbieten.
• Wünsche und Grenzen der Person beachten.

Grundlage: Bundesportal Wegweiser Demenz · Kommunikation (neuer Tab)

Für alle neu beginnenden Mitarbeitenden gehören bei Herzliche Helfer ein 40-Stunden-Basiskurs und ein Erste-Hilfe-Kurs dazu. Alle Mitarbeitenden nehmen an jährlichen Fortbildungen teil.

Im Alltag ist uns wichtig, Ihre Wünsche wahrzunehmen und Aufgaben gemeinsam anzugehen, soweit Sie das möchten. So bleibt Raum für das, was Sie selbst tun möchten und können.

Herzliche Helfer ist als Angebot zur Unterstützung im Alltag nach § 45a SGB XI in Sachsen-Anhalt anerkannt. Diese Anerkennung ist keine Zusage, dass jede gewünschte Tätigkeit von der Pflegekasse bezahlt wird. Körperpflege und medizinische Behandlung gehören nicht zu unserem Angebot.

Eine kleine Checkliste

• Sagen Sie uns, welche Unterstützung Sie sich wünschen.
• Besprechen Sie Besonderheiten, die für den Besuch wichtig sind.
• Klären Sie Aufgaben und Grenzen vor dem ersten Einsatz.

Grundlage: Bundesministerium für Gesundheit · Weitere Leistungen und Angebote zur Unterstützung im Alltag (neuer Tab)

Beginnen Sie bei den Wünschen der Person, die Unterstützung bekommt: Was möchte sie selbst tun, was gemeinsam und was abgeben? Fragen Sie auch, welche Absprachen sie mit Angehörigen teilen möchte.

Vereinbaren Sie überschaubare Aufgaben und eine erreichbare Kontaktperson. Eine kleine Wochenübersicht kann Einkäufe, gemeinsame Zeit und freie Zeiten sichtbar machen. Klären Sie, wer bei Änderungen informiert wird.

Wenn Pflegeleistungen und die Versorgung schwer zu überblicken sind, kann Pflegeberatung weiterhelfen. Angehörige können mit Zustimmung der pflegebedürftigen Person einbezogen werden. Unser Gespräch über Alltagshilfe ergänzt diese Beratung.

Eine kleine Checkliste

• Wünsche der unterstützten Person zuerst sammeln.
• Aufgaben, Zeiten und Zuständigkeiten notieren.
• Kontakt für Änderungen vereinbaren.
• Eigene Entlastungszeiten einplanen.

Grundlage: Bundesministerium für Gesundheit · Pflegeberatung (neuer Tab)

Im kostenlosen Beratungstermin sprechen wir über Ihre Wünsche, passende Aufgaben und den möglichen Beginn. Sie können sich für sich selbst oder für einen nahestehenden Menschen melden. Die Wünsche der unterstützten Person bleiben wichtig.

Für anerkannte, erstattungsfähige Leistungen können wir nach Vereinbarung mit einer Abtretungserklärung direkt mit der Pflegekasse abrechnen. Verfügbaren Rahmen und mögliche Eigenanteile klären wir vor dem Start. Alltagshilfe ist auch privat ohne Pflegegrad möglich.

Das Kennenlernen mit der Alltagsbegleitperson ist ein kostenpflichtiger Einsatz zu den üblichen Konditionen. Möglichst dieselbe Person ist vorgesehen; bei Urlaub, Krankheit oder einzelnen Fahrten kann eine Vertretung übernehmen.

Eine kleine Checkliste

• Wunsch und Ort der Unterstützung nennen.
• Mögliche Aufgaben und Zeiten gemeinsam besprechen.
• Abrechnung, Anfahrt und möglichen Eigenanteil klären.
• Beginn und Kennenlernen persönlich vereinbaren.

Grundlage: AOK · Entlastungsbetrag (neuer Tab)