Lernen wir uns kennen.
Ich bin David Pöge, Inhaber der Herzlichen Helfer. Mit Steffi und unserem Team begleite ich Menschen in Weißenfels und der Region. Wenn Sie uns in Ihr Zuhause lassen, sollen Sie wissen, wer wir sind und wie wir helfen.
40 Stunden Basiskurs
Alle neu beginnenden Mitarbeitenden absolvieren einen 40-Stunden-Basiskurs für ihre Tätigkeit in der Alltagshilfe.
Erste-Hilfe-Kurs
Zum Einstieg gehört für alle neuen Mitarbeitenden zusätzlich ein Erste-Hilfe-Kurs.
Jährliche Fortbildung
Alle Mitarbeitenden nehmen jährlich an Fortbildungen teil.
Wir lernen Sie persönlich kennen.
Am Anfang steht ein kostenloser, unverbindlicher Beratungstermin bei Ihnen vor Ort. Wir hören zu und schauen gemeinsam auf Ihren Alltag. Sie können erzählen, was Ihnen wichtig ist. Angehörige dürfen auf Ihren Wunsch dabei sein.
- Ihre Wünsche und Gewohnheiten
- Entlastung, die zu Ihrem Alltag passt
- Klare Absprachen für die nächsten Schritte
Mehr dazu
Aufgaben, Besuchszeiten und Finanzierung klären wir vor dem Beginn. Das anschließende Kennenlernen mit Ihrer Alltagsbegleiterin oder Ihrem Alltagsbegleiter wird zu den üblichen Kosten berechnet. So wissen Sie vorab, was Sie erwartet.
Eine vertraute Person an Ihrer Seite.
Vertrauen wächst mit gemeinsamen Begegnungen. Deshalb planen wir möglichst mit derselben Alltagsbegleiterin oder demselben Alltagsbegleiter. Ihre Wünsche, Gewohnheiten und die Dinge, die Sie selbst tun möchten, stehen dabei im Mittelpunkt.
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Für Krankheit und Urlaub gibt es Vertretungspersonen. Bei Arztfahrten kann ebenfalls eine andere Person übernehmen. Eine ausnahmslos feste Begleitperson können wir deshalb nicht zusagen. Wir besprechen mit Ihnen, welche Unterstützung und welche Termine vereinbart werden.
Geschult. Aufmerksam. Für Sie da.
Alle neu beginnenden Mitarbeitenden absolvieren einen 40-Stunden-Basiskurs und zusätzlich einen Erste-Hilfe-Kurs. Dazu kommen jährliche Fortbildungen für unser gesamtes Team. Im Alltag hören wir Ihnen zu und richten die Unterstützung an Ihren Wünschen und den vereinbarten Aufgaben aus.
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Wir unterstützen auch dabei, den Hilfebedarf zusammenzutragen und einen Pflegegrad-Antrag vorzubereiten. Auf Wunsch reichen wir den Antrag mit Ihrer Vollmacht ein. Wir helfen Ihnen, Ihre Situation verständlich zu beschreiben und Fragen zu möglichen Leistungen zu klären. Über Pflegegrad und Leistungen entscheidet die Pflegekasse nach der Begutachtung.
Persönlich Kontakt aufnehmen.
Sie können mit einer konkreten Aufgabe beginnen oder erst einmal Ihre Fragen stellen. Erzählen Sie uns, wobei der Alltag schwerer geworden ist. Gemeinsam besprechen wir, welche Unterstützung möglich sein kann.
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Sie erreichen uns unter 03443 294 98 56 oder hallo@herzliche-helfer.de. Für einen Besuch in unserem Büro an der Promenade 20 vereinbaren Sie bitte vorher einen Termin.
Mit Pflegekasse und Pflegedienst.
Herzliche Helfer ist als Angebot zur Unterstützung im Alltag nach § 45a SGB XI anerkannt. Wir rechnen anerkannte, erstattungsfähige Leistungen nach Vereinbarung direkt mit der Pflegekasse ab. Gemeinsam klären wir das verfügbare Budget und einen möglichen Eigenanteil.
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Dazu klären wir mit Ihnen: Wer hilft wobei? Mit wem dürfen wir welche Informationen austauschen? So bleiben die Aufgaben und Zuständigkeiten für Sie nachvollziehbar.
Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Wer steht hinter den Herzlichen Helfern?
David Pöge ist Inhaber der Herzlichen Helfer. Gemeinsam mit Steffi Pöge und dem Team ist er in Weißenfels und der Region für persönliche Alltagshilfe da.
Ist der erste Beratungstermin kostenlos?
Ja. Der persönliche Beratungstermin vor Ort ist kostenlos und unverbindlich. Das anschließende Kennenlernen mit Ihrer Alltagsbegleiterin oder Ihrem Alltagsbegleiter wird zu den üblichen Kosten berechnet. Den Ablauf besprechen wir vorher mit Ihnen.
Kommt möglichst immer dieselbe Person?
Ja, wir planen möglichst mit einer festen Bezugsperson. Für Krankheit und Urlaub sind Vertretungspersonen vorhanden. Bei Arztfahrten kann auch eine andere Person übernehmen. Eine ausnahmslos gleiche Begleitperson können wir nicht garantieren.
Zu welchen Zeiten sind Besuche möglich?
Unsere regulären Besuchszeiten sind Montag bis Freitag von 7 bis 16 Uhr. Andere Zeiten und Wochenenden sind nach Absprache möglich. Davon getrennt gelten für unser Büro die Zeiten Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr; einen Bürobesuch vereinbaren Sie bitte vorher.
Wie schnell kann die Alltagshilfe beginnen?
Üblicherweise können wir nach etwa zwei Wochen starten. Je nach Ort, gewünschter Unterstützung und freien Zeiten kann es eine Warteliste geben. Einen konkreten Beginn stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.
Wie lange dauert ein Besuch mindestens?
Ein Besuch dauert mindestens eine Stunde. Die erste Stunde wird vollständig berechnet, danach rechnen wir je angefangene weitere 30 Minuten ab. Gemeinsam besprechen wir, wie viel Zeit für Ihre gewünschten Aufgaben passt.
Was mache ich, wenn sich etwas ändert oder ich absagen muss?
Sprechen Sie uns an, wenn sich Ihre Wünsche oder Termine ändern. Bitte sagen Sie einen vereinbarten Besuch mindestens 24 Stunden vorher ab. Bei einer späteren Absage berechnen wir eine Stunde. Die Absageregel besprechen wir vor Beginn der Zusammenarbeit mit Ihnen.
Übernehmen Sie auch Körperpflege?
Nein, Körperpflege gehört nicht zu unseren Leistungen. Wir unterstützen im Alltag, etwa im Haushalt, beim Einkauf, bei Begleitungen und mit gemeinsamer Zeit. Mit Ihrer Zustimmung stimmen wir uns mit einem beteiligten Pflegedienst ab; dessen Aufgaben bleiben bei ihm.
Sind Gartenarbeiten und stark verschmutzte Haushalte möglich?
Ja, dafür setzen wir gesonderte Mitarbeitende ein und besprechen den konkreten Auftrag vorab. Bei Gartenarbeiten kommen häufig zwei Personen. Umfang, Personaleinsatz, Anfahrt und voraussichtliche Gesamtkosten klären wir mit Ihnen. Ob eine bestimmte Leistung über die Pflegekasse abgerechnet werden kann, wird gesondert geprüft.
Kann mein Rollator oder Rollstuhl bei einer Fahrt mitkommen?
Wir fahren mit einem Dienstfahrzeug, einem Škoda Fabia. Ein Rollator kann mitgenommen werden. Ein Rollstuhl muss zusammenklappbar sein. Bitte besprechen Sie Ihren Mobilitätsbedarf vor der Fahrt mit uns. Das Fahrzeug ist kein Spezialfahrzeug für Fahrten im besetzten Rollstuhl.